Bokt.nl

**Geplaatst**: 15-03-16 15:34

Geplaatst: 15-03-16 15:34

Hippozorg is overgenomen en is nu Excellent Horse Insurance. Wij zijn al jaren met dure sportpaarden verzekerd bij Hippo en dat ging altijd goed. En nu Excellent, en gelijk issues met een vergoeding. Ze willen niet betalen bij een noodzakelijke maagscopie (meest uitgebreide verzekering, met ziektekosten etcetc en dekking indien afgekeurd voor de sport, betaal bijna 3000 euro per jaar aan premie) Bij toeval hoorde ik van een kennis dezelfde verhalen. Excellent is heel lastig aan het doen, bij meerdere mensen.

**Geplaatst**: 15-03-16 22:29

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 15-03-16 22:29

Ik heb ook uitgebreide dekking genomen zowel met de basisverzekering en ziektekostenverzekering omdat ik met mijn vorige paard veel pech heb gehad en ik na de aanschaf van dit paard bij ongeschiktheid voor de sport anders de eerste paar jaar geen ander paard meer kan kopen.

Ik heb haar nu 1000 euro lager dan de aanschafprijs verzekerd en wellicht dat ik de verzekerde jaren na een paar jaar naar beneden bij stel omdat ik dan weer voldoende gespaard heb en ik de premie omlaag wil hebben. Ziektekostenverzekering (meest uitgebreide dekking) was 350 euro per jaar. De premie voor ongeschiktheid voor gebruik was 2x zo hoog!

**Geplaatst**: 15-03-16 23:16

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 15-03-16 23:16

Altijd een super verzekering gehad aan hippo. Echt vele da kosten terug gekregen en uitbetaling paard, maar nu is t opeens allemaal veranderd.

**Geplaatst**: 16-03-16 00:08

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 16-03-16 00:08

Mijn vrorige paard was niet verzekerd en heeft enorm veel gekost wbt dierenartsrekeningen. Dus toen het huidige paard kwam, ging deze de verzekering in, uitgebreid ziektekosten. De eerste jaren af en toe een rekening ingediend, alles netjes vergoed, vorig jaar helaas erg veel pech gehad, waaronder koliek in het weekend. Dierenarts is toen zeer geregeld geweest, hoge rekening, 25% eigen bijdragen en de rest allemaal vergoed. Nu schroom ik niet om een dierenarts te laten komen, maar door de verzekering ben ik er nog "makkelijker" in geworden!
Paard is bij equipe verzekerd

**Geplaatst**: 16-03-16 00:37

Geplaatst: 16-03-16 00:37

Ik heb die van mij pas opgezegd, was bij e.f.o. verzekerd. Had de meest uitgebreide, maar gezien het eigen risico van 150 euro, plus de premie van rond de 450 euro per jaar en de voorrijkosten die ook niet meer vergoed zouden worden zag ik het voordeel er niet meer van in. 600 euro kosten heb je ook niet ieder jaar als het goed is en als je dan nog eens bekijkt wat je maximaal vergoed krijgt als je eens iets hebt...

Gelukkig ook een ruime spaarpot achter de hand om eventuele hoge dierenartskosten op te kunnen vangen..

**Geplaatst**: 16-03-16 12:38

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 16-03-16 12:38

Toch is het vreemd dat Hippo (Xcellent) nu opeens, zonder kennisgeving, zo de voorwaarden aanscherpt en opeens niet meer uit wil keren bij veel zaken. Heb nu al een aantal brieven van mensen gezien, soortgelijk als wij kregen, met een vage reden waarom ze niet uitkeren. Alles valt opeens onder preventief, niet voldoende aangetoond, niet noodzakelijke eerste hulp etc.

**Geplaatst**: 16-03-16 12:49

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 16-03-16 12:49

Hier ook altijd blij geweest met hippo en nu het plots zonder enige aankondiging xcellent is geworden, zeer ontevreden.

Voorwaarden onaangekondigd gewijzigd, en nu moeilijk doen met uitbetalen. Ben helemaal klaar ermee. Heb ons veulem nu naar efo gedaan en komend jaar gaat andere paard ook over. Laatste paard blijft daar anders zullen er uitsluitenimgen volgen en dat vind ik zonde, maar nooit en te nimmer meer een nieuw paard naar xcellent. Zitten serieus te twijfelen om klacht neer te leggen bij kifid. Misschien is het een idee dat degenen die ook zoveel problemen hebben met ze, ook hier eens aan de bel trekken. Dan gebeurt er misschien nog eens iets...

**Geplaatst**: 16-03-16 14:39

Geplaatst: 16-03-16 14:39

nou, misschien klachten dan bundelen en hier met elkaar een klacht over indienen?

**Geplaatst**: 16-03-16 14:42

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 16-03-16 14:42

Ik heb mijn paard verzekerd gehad maar er weer uitgehaald ivm artrose. Er zou toch niks meer vergoed worden.
Ik vond het ook niet echt lonend. Je hebt nog je eigen risico en ik betaalde meer premie dan dat ik kwijt was aan ziektekosten. Nou valt dat natuurlijk nooit te voorspellen maar ik doe nu het geld wat ik eerst aan de verzekering betaalde in een eigen potje

**Geplaatst**: 16-03-16 14:52

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 16-03-16 14:52

Wij hebben de paarden ook verzekerd bij Hippozorg, nooit problemen gehad totdat ze zijn overgenomen. Een behandeling die altijd vergoed werd is nu ineens niet meer noodzakelijk...

**Geplaatst**: 16-03-16 14:59

Geplaatst: 16-03-16 14:59

capriole schreef:
nou, misschien klachten dan bundelen en hier met elkaar een klacht over indienen?

Of juist niet en laat die klachten maar binnen stromen...

Op die manier moeten ze elke klacht apart behandelen.

**Geplaatst**: 16-03-16 15:03

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 16-03-16 15:03

Ik heb mijn paard verzekerd bij Equipe. Nog nooit iets vergoed gehad omdat er ook nog nooit iets is gebeurd

Ik heb het gedaan omdat ik wel een buffertje heb maar een dure koliek operatie niet zomaar kan betalen. Als ik dat geld op de bank had staan dan had ik het niet gedaan en elke maand het bedrag van de verzekering daarbij gestort. Oja en het moest van mijn vriend anders mocht ik mijn paard niet houden haha

**Geplaatst**: 16-03-16 15:05

Geplaatst: 16-03-16 15:05

Hippo zorg, breek me de bek niet open. Nooit meer paarden verzekerd doordat hun niet aan de afspraken hielden. Duur paard uitgebreid verzekerd en nog eens een extra verzekerd tegen kreupelheid van een paar duizend euro. Paard had artrose waardoor hij niet helemaal zuiver liep. Naar 2 klinieken geweest waarvan 1 aangewezen door Hippo. Beide artsen gaven aan, zelfs op papier dat het een ziekte betrof waardoor kreupelheid is ontstaan. Hippo heeft het op kreupelheid gegooid en heeft uiteindelijk een kwart vd verzekerde waarde uitgekeerd.

Mijn advies: zelf een potje beheren

**Geplaatst**: 17-03-16 14:43

Geplaatst: 17-03-16 14:43

Ik heb daar ook lang over getwijfeld, maar uiteindelijk is bij mij gebleken dat zelf sparen voordeliger is.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 18-03-16 10:44

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst door de TopicStarter : 18-03-16 10:44

Op zich is het geen gek idee om een topic te openen over de aanscherping van de voorwaarden, waardoor eerder gedekte behandelingen wel vergoed werden en nu niet meer. In principe ben je als verzekeraar verplicht om je klanten in te lichten over dergelijke aanscherpingen toch? Als we alle ervaringen bundelen, dan kunnen we gezamenlijk een klacht indienen of in ieder geval 'steun' vragen bij een Kassa of Radar om te kijken wat er ten guste van de verzekerde gedaan kan worden.

**Geplaatst**: 24-03-16 23:00

Geplaatst: 24-03-16 23:00

Onze tussenpersoon (Equinerisk) geeft aan dat zij zelf niet blij zijn met de gang van zaken momenteel bij Hippo Zorg / Excellent Horse Insurance en daar lopen ook gesprekken over. Ik heb een persoonlijke mail gekregen nav mijn klacht, waarin dit gevraagd wordt aan mij (omdat ik aangaf vanuit meerdere hoeken klachten te hebben gekregen). Er staat eea in de mail wat ik niet handig vind om open en bloot te plaatsen (is naar mij prive gestuurd) een quote van een stukje van de mail:

Citaat:
Wij zijn namelijk ook erg benieuwd naar de andere zaken en of dit ook klanten zijn met Equine Risk als tussenpersoon of klanten die bijvoorbeeld hun polissen daar rechtstreeks hebben lopen.

Op kort termijn heeft Equinerisk besprekingen met Xcellent, dus .... als iemand zijn verhaal meer wil toelichten..welkom om informatie via PB door te geven, en met name als het via Equinerisk is (tussenpersoon) dan geef ik het door en dan wordt het meegenomen.

Maar ook andere verhalen mogen doorgegeven worden, want dit beleid zal ook van toepassing zijn op komende behandelingen van zowel rechtstreekse HippoZorg klanten en als van Equinerisk, als zij er iets in kunnen betekenen dan zou dat mooi zijn.

**Geplaatst**: 25-03-16 16:26

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 25-03-16 16:26

Even een stipje

**Geplaatst**: 28-03-16 18:47

Geplaatst: 28-03-16 18:47

Hier ook goede ervaring met Equipe. Mijn paard heeft de afgelopen 2 jaar al aardig wat ongelukjes gehad en al een keer op de operatietafel gelegen, maar het was altijd inlichten, rekening sturen en uitbetaald krijgen. Super voor elkaar. Ik heb trouwens de Equipe 4, met aanvullende ziektekosten (de 1 na hoogste dekkingsgraad) en betaal zo'n €400,- per jaar en heb ondertussen dat bedrag aan uitkeringen al wel terug gekregen in de 3 jaar dat ik haar verzekerd heb.

**Geplaatst**: 31-08-17 11:57

Geplaatst: 31-08-17 11:57

Dit is geen betrouwbare verzekering

Eerst krijg je een hoop gezeur om het feit dat bij de verkoop van de polis is aangegeven dat als onze pony een schop krijgt van een ander paard dat dat verzekerd is. Feit is dat je eerst een hoop kosten moet maken bij je eigen dierenarts en dat als het niet goed komt je naar een specialistische kliniek kan gaan, door hun aangewezen en dat je dan pas een vergoeding krijgt.

Daarbij informeren ze je niet als een incasso niet goed wordt afgeschreven, en krijgt je dus incasso kosten die ook niet bespreekbaar zijn, terwijl de hoofdsom inmiddels al weer betaald is. Ik ga liever opzoek naar een betrouwbare partij waar ik ook eerlijk verzekerd ben

**Geplaatst**: 31-08-17 12:07

Geplaatst: 31-08-17 12:07

Hmm, hier iemand die toch echt alleen maar vol lof is over Xcellent.
Mijn vorige paard is kliniek in, kliniek uit geweest het laatste half jaar, en heb behoorlijk wat gedeclareerd bij de verzekering, ze hebben om niks moeilijk gedaan. Elke factuur werd netjes vergoed, had het geld binnen 2 weken op mijn rekening staan, nette afrekening gekregen toen mijn paard ingeslapen werd, makkelijker te bereiken, prima communicatie, aardige mensen.

Sorry, maar ik kan niks anders als vol lof zijn over ze.

**Geplaatst**: 31-08-17 12:10

Re: Je paard verzekeren. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Geplaatst: 31-08-17 12:10

Ik heb ook gezeur gehad met XCellent. Paard verkocht, vervolgens per e-mail (met lees/ontvangstbevestiging) opgezegd. Mail terug dat het in goede orde was aangekomen en dat ik zsm bericht kreeg

Toen werd ik na 2 weken gebeld:
1) of ik wel echt mijn paard had verkocht of dat ik gewoon niet meer wilde verzekeren >;)

2) Of ik hem voor dezelfde waarde had verkocht als waarvoor ik hem verzekerd had >;)

3) Of ik de verzekering niet had mee kunnen verkopen met het paard >;)

4) dat, omdat in die 2 weken een nieuwe maand was ingegaan, ik gewoon die maand moest betalen >;)

**Geplaatst**: 31-08-17 12:20

Geplaatst: 31-08-17 12:20

Mijn zus was bij Hippo verzekerd voor hun paard, hij heeft nooit iets gemankeerd en toen hij 20 werd stopte de verzekering!
Echt belachelijk!

**Geplaatst**: 31-08-17 12:29

Geplaatst: 31-08-17 12:29

chanicha schreef:
Mijn zus was bij Hippo verzekerd voor hun paard, hij heeft nooit iets gemankeerd en toen hij 20 werd stopte de verzekering!
Echt belachelijk!

Dit is bij elke verzekering zo, staat ook in de voorwaarden vermeld.
Ja het is belachelijk, maar dit is iets wat je van te voren had kunnen weten.

**Geplaatst**: 31-08-17 12:31

Geplaatst: 31-08-17 12:31

Ik ben het niet helemaal wens met sommige van de reacties. Mijn bijrijdpaard was niet verzekerd en kreeg koliek. Op de kliniek gestaan en twee operaties verder toch overleden. Kosten kliniek: 6700,-

Ik vind dus "de kans dat je paard hoge kosten krijgt is heel klein" geen argument.

Daarnaast: een potje maken is prima, maar stel je voor je hebt een jaar een premie gespaard (bij mij zou dat 320,- zijn) en je paard krijgt een diepe wond na een ongelukje. Reken maar dat de kosten hoger gaan zijn dan die 320,- euro. Sparen is leuk, maar alleen effectief als je al heel wat jaren bezig bent.

Mijn 16 maanden oude quarter staat verzekerd bij EFO. Beperkt ziektekosten door haar leeftijd, maar er wordt gewoon uitgekeerd bij acute ziekte/dood/ongelukken. Zelfs brand/hemelvuur en diefstal is verzekerd. Zodra het kan laat ik haar keuren en gaat ze volledig in de verzekering. Ik neem het risico echt niet.

**Geplaatst**: 31-08-17 13:59

Geplaatst: 31-08-17 13:59

Celiien schreef:
Ik heb ook gezeur gehad met XCellent. Paard verkocht, vervolgens per e-mail (met lees/ontvangstbevestiging) opgezegd. Mail terug dat het in goede orde was aangekomen en dat ik zsm bericht kreeg

Toen werd ik na 2 weken gebeld:
1) of ik wel echt mijn paard had verkocht of dat ik gewoon niet meer wilde verzekeren
2) Of ik hem voor dezelfde waarde had verkocht als waarvoor ik hem verzekerd had
3) Of ik de verzekering niet had mee kunnen verkopen met het paard
4) dat, omdat in die 2 weken een nieuwe maand was ingegaan, ik gewoon die maand moest betalen

Hee wat komt dit verhaal me bekend voor. Man wat ben ik boos geworden tegen die zak die ik aan de lijn kreeg toen ik belde. -:(-

Eerst al vertikken ze uit te keren na inslapen van oude tinker. Blijkt bij wijziging van hun naam (is duidelijk meer dan nama geweest) een andere definitie van dood te zijn geworden, gevolg door een weigerende dierenarts ook geen 3500 euro uitkering. Dus paard weg, veel verdriet over het gevecht dat ik heb moeten leveren om het dier uit zijn lijden te verlossen. Week aan het leuren geweest. Daarna het gevecht met xcellent en een ijskoude heks die ik aan de lijn kreeg steeds. Tussenpersoon kwam er ook niet doorheen.

Daarna bij verkoop van jonge tinker en dus stopzetten van de verzekering. Kreeg ik later rekening of ik de jaarpremie wilde betalen. Nou nee waarom zou ik als ik geen paard meer heb. Geloofden ze het domweg niet dat ik het dier had verkocht. _-:(

ik wilde niet mijn orginele verkoop contract opsturen. Goddank had ik dat opgesteld. Dus daarvan een copie moeten maken copy samen met orgineel moeten fotograferen en opsturen. Ook copy moeten opsturen omdat ze zeker wisten dat ik hetverkoopcontract zelf even had gemaakt dan wel gewijzigd. Zelfde verhaal moeten aanhoren als hierboven. O ja niet betaald overigens. Na veel gezeik van hun zijn ze gestopt en kreeg ik brief dat ik niet meer hoefde te betalen. Goh :roll:

Stelletje waardeloze gewetenloze ijskoude harteloze nare mensen daar. Brrrr normaal ben ik de vriendelijkheid zelve maar deze idioten krijgen me kwaad -:(-