Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-08-19 15:31

contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst door de TopicStarter : 01-08-19 15:31

hoi hoi,

ik heb een dierenarts een super fijn mens is dat.werkt alleen.
maar...
sinds april is het een beetje oke wanneer neem je nou is op ook al bel je in het spreek uur van 9;00 tot 10;00.
zo doende afspraak gemaakt via de sms!! waar ze ook heel slecht op reageert.
ik ben al sinds april dus met haar bezig ik moest in mei zelf smsen want daar reageert ze iets beter op dan bellen over bloedprikken of de waardes al binnen waren.
afgelopen week weer bloedprikken heb bijna een week op zitten wachten gesmst en gebeld maar kreeg 2 dagen later pas antwoord...
nou ook moest ze iets met een specialist over leggen zou ze terug gebeld worden dat was afgelopen zondag avond laat dat ze dat zei. ik dinsdag weer gsmst of ze al iets wist wist ze nog steeds niet nou ben ik nog steeds aan het wachten op antwoorden...

het liefst wil ik naar een andere dierenarts toe die toch iets sneller reageert. maar met de behandelingen waar ik met deze dierenarts mee bezig ben durf ik het niet zo goed te nemen namelijk.. want ik heb geen zin in dubbele kosten.. ik moet nog steeds overigens een rekeningen krijgen van haar sinds april..

wat zouden jullie doen? zouden jullie gewoon iemand anders bellen of nog even wachten?

**Geplaatst**: 01-08-19 15:33

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst: 01-08-19 15:33

ga eens naar haar praktijk toe en bespreek het met haar

**Geplaatst**: 01-08-19 16:20

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst: 01-08-19 16:20

Sorry TS ik ben gestopt met lezen na je eerste paar zinnen.

Zou je alsjeblieft je stukje opnieuw kunnen schrijven en letten op je grammatica en zinsopbouw.

**Geplaatst**: 01-08-19 16:21

Geplaatst: 01-08-19 16:21

Ik zou hetgene waar je paard nu voor onder behandeling is nog afronden. Vervolgens je klacht bespreken met je DA en als ze geen structurele verbetering kan aanbieden, dan eens gaan shoppen voor een andere DA.

**Geplaatst**: 01-08-19 16:30

Geplaatst: 01-08-19 16:30

Zondagavond laat
Wow en je dan nog amtwoord geven

**Geplaatst**: 01-08-19 16:34

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst: 01-08-19 16:34

Gewoon aanwennen om netjes tijdens het spreekuur te bellen of te sms en.Niet daar buiten om tenzij het spoed is. Maar niet voor de dingen die best tot de volgende morgen kunnen wachten. Pakt ze tijdens spreekuur niet op dan kan het misschien ook om reden zijn dat ze al in gesprek is? Vaker proberen dan of dans sms en. Is het geen spoed dan even rustig afwachten tot ze antwoord.

**Geplaatst**: 01-08-19 16:37

Geplaatst: 01-08-19 16:37

EmptyWords schreef:
ga eens naar haar praktijk toe en bespreek het met haar

Mijn idee.... En wees duidelijk en probeer goede afspraken te maken.

**Geplaatst**: 01-08-19 16:48

Geplaatst: 01-08-19 16:48

Ik geloof dat ik knettergek zou worden als ik steeds mijn telefoon of sms moet beantwoorden...
Het komt over alsof je onbewust er van uitgaat dat ze niks anders te doen heeft....

Wat geeft je dierenarts zelf aan over terugbellen?

**Geplaatst**: 01-08-19 17:04

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst: 01-08-19 17:04

Dierenarts staat tot haar ellenboog in een kalvende koe en ja hoor, daar gaat de telefoon weer drie keer over> Ts ga naar de praktijk en leg rustig uit waar je mee zit dan zullen er best wel afspraken te maken zijn.

**Geplaatst**: 01-08-19 17:27

Geplaatst: 01-08-19 17:27

Rizette schreef:
Gewoon aanwennen om netjes tijdens het spreekuur te bellen of te sms en.Niet daar buiten om tenzij het spoed is. Maar niet voor de dingen die best tot de volgende morgen kunnen wachten. Pakt ze tijdens spreekuur niet op dan kan het misschien ook om reden zijn dat ze al in gesprek is? Vaker proberen dan of dans sms en. Is het geen spoed dan even rustig afwachten tot ze antwoord.

Er staat in de openingspost dat ze dat ook doet. En de dierenarts neemt gewoon niet op tijdens spreekuur. Dat is vrij frappant. Want volgens mij hoort er dan gewoon een assistente bij de telefoon te zitten... Tenminste hier is dat wel zo.

**Geplaatst**: 01-08-19 17:51

Geplaatst: 01-08-19 17:51

Absolem schreef:
Rizette schreef:
Gewoon aanwennen om netjes tijdens het spreekuur te bellen of te sms en.Niet daar buiten om tenzij het spoed is. Maar niet voor de dingen die best tot de volgende morgen kunnen wachten. Pakt ze tijdens spreekuur niet op dan kan het misschien ook om reden zijn dat ze al in gesprek is? Vaker proberen dan of dans sms en. Is het geen spoed dan even rustig afwachten tot ze antwoord.

Er staat in de openingspost dat ze dat ook doet. En de dierenarts neemt gewoon niet op tijdens spreekuur. Dat is vrij frappant. Want volgens mij hoort er dan gewoon een assistente bij de telefoon te zitten... Tenminste hier is dat wel zo.

Er staat ook in de OP dat de DA alleen werkt. Dus waarschijnlijk moet ze alle telefoontjes zelf opnemen. Ik heb de afgelopen maand in een kliniek meegelopen en je wilt niet weten hoevaak er gebeld wordt op een dag/nacht. Dat past echt niet allemaal in één uur. Vergelijk het ook met de wachttijden voor het bellen naar je huisarts. Ik kan me voorstellen dat de DA tijdens die spreekuren druk bezig is met andere telefoontjes en buiten de spreekuren volop bezig is met afspraken. Het is best vervelend om geen contact te kunnen leggen maar soms kan het niet anders.
Ook zij zal op een antwoord van de specialist/laboratorium moeten wachten. Als zij zegt dat ze contact opneemt wanneer ze antwoord heeft, zal ze misschien nog geen antwoord hebben.

Ik zou adviseren om je probleem aan te geven aan de DA en te vragen wat zij het liefst heeft qua manier van contact. En als het niet verbetert dan maar naar een andere DA.

Ik heb zelf aan mijn DA gevraagd wat zij het liefste heeft. We hebben afgesproken dat ik haar een WhatsApp stuur wanneer ik een vraag heb en dan kan zij antwoorden wanneer het haar uit komt. Op deze manier maakt het niet uit wanneer ik een berichtje stuur (al probeer ik het gewoon tijdens werkuren te doen). En voor mij maakt het niet uit wanneer zij een berichtje terug stuurt. Ik krijg altijd wel binnen een dag/paar dagen antwoord.

**Geplaatst**: 01-08-19 17:52

Geplaatst: 01-08-19 17:52

Als dit de veearts is die in haar eentje alles draait, die met een manegebedrijf erbij tussen hoorn en enkhuizen, dan is het niet zo raar dat ze (nog) niet reageert. Alle andere klinieken hier hebben assistentes en meerdere dierenartsen in dienst, zij doet het allemaal alleen.

**Geplaatst**: 01-08-19 17:55

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst: 01-08-19 17:55

Dat lijkt me een onmogelijke toestand, dit werk alleen doen. Ga je nooit redden volgens mij.

**Geplaatst**: 01-08-19 17:55

Geplaatst: 01-08-19 17:55

Arabesk schreef:
Als dit de veearts is die in haar eentje alles draait, die met een manegebedrijf erbij tussen hoorn en enkhuizen, dan is het niet zo raar dat ze (nog) niet reageert. Alle andere klinieken hier hebben assistentes en meerdere dierenartsen in dienst, zij doet het allemaal alleen.

Dan is die DA toch niet zo geschikt als je een spoedgeval zou hebben.

**Geplaatst**: 01-08-19 17:58

Geplaatst: 01-08-19 17:58

Toevallig dat arabesk dit zegt maar dacht ook precies aan diegene. Heb diegene paar keer gehad maar zeer slechte ervaringen mee.

Edit: zie nu pas wie ts is. Ts, je had toch een andere kliniek inmiddels?

**Geplaatst**: 01-08-19 18:01

Geplaatst: 01-08-19 18:01

Als het je zodanig stoort dat je er een topic voor aanmaakt, zou ik een andere DA bellen.

Wat zijn dan die behandelingen waarvoor je denkt dubbele kosten te hebben ?
Lijkt mij dat een andere DA dit gewoon kan verderzetten.

**Geplaatst**: 01-08-19 18:10

Geplaatst: 01-08-19 18:10

Arabesk schreef:
Als dit de veearts is die in haar eentje alles draait, die met een manegebedrijf erbij tussen hoorn en enkhuizen, dan is het niet zo raar dat ze (nog) niet reageert. Alle andere klinieken hier hebben assistentes en meerdere dierenartsen in dienst, zij doet het allemaal alleen.

Dit dus!
Ik hou van dit soort bedrijven en heb daar geduld mee, juist omdat ik ze in stand wil houden.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-08-19 19:03

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst door de TopicStarter : 01-08-19 19:03

De meesten hebben al door wie het is.

Manege doet zij niet maar haar man zij is echt van de kliniek. Maar is zelf weinig op de kliniek.
Ze heeft wel een soort van assistente teven ook haar stal mederwerker die kan geen dingen van haar beantwoorden. Ze geeft alleen de dingen die klaar zijn gezet door de dierenarts en tevens ontvangt ze de paarden die blijven.

Ze zegt ook zelf dat ze liever sms’jes ontvangt dan dat er word gebeld omdat ze regelmatig merries scant enzo.

Ik heb dr vrijdag eind van de dag alleen gebeld en zondag avond om 11 uur kreeg ik een sms. En dinsdag had ik alleen gesmst of ze al meer wist kreeg daar wel vrij snel reactie op dat was nee ze moest van de specialist nog horen.

Het gaat om een jaarling dan die in april zou gecastreerd worden maar door bloedworm kwam er bloedarmoede en zo doende het dierenarts verhaaltje. Vorige week dinsdag weer bloed laten prikken zondag avond kreeg ik dus pas de uitslag. Nou bloedarmoede weg en wormen infectie. Maar nou was er een ontsteking en zou ze met een specialist over hebben of die dan wel gecastreerd kon worden of niet.. wat voor ontsteking die heeft weet ze niet.

Want als ik een andere dierenarts ik laten komen ben ik bang dat er weer bloedgeprikt moet worden.

Ik heb geen andere kliniek ik heb 1 keer voor iets geïnformeerd voor de stal eigenaren en hun zeiden precies het wat dus mijn eigen dierenarts zei.

De dierenarts stopt trouwens ook per 1 September om te herstellen van een ongelukje begin van het jaar. Dat snap ik natuurlijk uiteraard! Ik heb ook voor de rest enorm respect voor haar hoor en daarom het liefst haar als dierenarts.

**Geplaatst**: 01-08-19 19:14

Geplaatst: 01-08-19 19:14

Castreren in deze periode is gewoon niet slim vanwege de vliegen.
Tenzij je het op een kliniek laat doen zodat ze de wond sluiten.

**Geplaatst**: 01-08-19 19:17

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst: 01-08-19 19:17

Misschien ligt het ook aan jouw communicatieskills? Ik raak al amper wijs uit je posts hier.

Als het je niet bevalt kan je toch gewoon naar een ander?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-08-19 19:18

Geplaatst door de TopicStarter : 01-08-19 19:18

Pandora2 schreef:
Castreren in deze periode is gewoon niet slim vanwege de vliegen.
Tenzij je het op een kliniek laat doen zodat ze de wond sluiten.

Laat het sowieso bij haar doen op de kliniek. Maar gaat mij nu eigenlijk alleen om de antwoorden.. want kan het als hij een ontsteking heeft. Want wil dan sowieso de ontsteking laten onderzoeken. Want wat als het wel in zijn darmen is...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-08-19 19:19

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst door de TopicStarter : 01-08-19 19:19

Sorry ik heb zelf enorm veel moeite met coma’s enzo! Typen/schrijven is niet mijn beste vak...

**Geplaatst**: 01-08-19 19:39

Geplaatst: 01-08-19 19:39

Je kunt gewoon bij de DA een uitdraai vragen van de bloeduitslagen en daarmee naar een andere DA.
De datum zal tenslotte op de uitdraai staan.

Als het allemaal zo traag gaat zou ik ook een ander uitzoeken en niet bij haar blijven omdat ik zoveel respect voor haar heb.
Bij een spoedgeval wil ik graag een praktijk hebben die dan ook echt kunnen komen. En zoals bij jou bij een vermoedelijke infectie zou ik ook niet te lang willen wachten.

Ik heb 2 weken terug ook een bloedtest laten doen bij mijn paard(op dinsdag) en ik werd keurig na het weekend door de assistent gebeld met de uitslag.

**Geplaatst**: 01-08-19 19:51

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst: 01-08-19 19:51

Waarschijnlijk ben jij niet de enige klant in deze praktijk.
Je kunt overleggen over het communiceren maar als dat niet verbeterd kun je haar de lopende behandeling af laten maken en vervolgens een andere praktijk zoeken

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-08-19 21:04

Re: contact met de dierenarts enorm moeilijk

Geplaatst door de TopicStarter : 01-08-19 21:04

Natuurlijk ben ik niet de enige klant haha.

Maar gaat wel om de gezondheid van mijn paard die ik graag wil laten behandelen en zeker de infectie ergens in zijn lichaam.
En ik snap de gezondheid van mijn dierenarts ook wel. Maar ik had nog voor het bloedprikken nog gevraagd of ze dat nog kon doen en ze zei ja kan nog wel voor mijn vakantie die begint eind volgende week. Ik snap ook dat zij nog volgens mij nog van de specialist op antwoord misschien nog wacht die had ze maandag gebeld en zou terug gebeld worden zei ze... maar dat het nu bijna 5 dagen moet duren om een antwoord te krijgen lijkt mij best lang... of ben ik een beetje gek...

Want ik vind het wel enorm moeilijk om een andere dierenarts bij te laten trekken dat zij misschien bezig voor mij is.. en dat ik het dan afkap van laat maar ik laat het door een ander doen... zo ben ik ook weer niet.. ben sowieso niet heel snel van keuzes maken dat durf ik vaak eigenlijk niet ben regelmatig bang dat ik iemand teleurstel ofzo...