Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-10-22 17:12

Studystore drama

Geplaatst door de TopicStarter : 04-10-22 17:12

Hoi allemaal,

Een aantal weken terug dacht ik makkelijk een boek bij Studystore te kunnen bestellen, helaas is dit niet het geval. Weken later heb ik nog steeds geen boek mogen ontvangen en heb ik besloten om het boek te annuleren. Er staat in hun voorwaarden dat het max 7 dagen duurt tot ik mijn geld ontvang, maar je raad het al, het is al meer dan twee week geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Ik heb ze vorige week al een herinnering gestuurd maar ze reageren niet op mijn berichten. Als ik bij de reviews kijk ben ik zeker niet de enige met dit probleem, in tegendeel, er zijn onwijs veel mensen met dit probleem.

Ik vraag me af wat ik nu het beste kan doen. Kan ik het beste afwachten, of toch weer een herinnering sturen? Ik vind het wat lastig allemaal...

**Geplaatst**: 04-10-22 17:23

Re: Studystore drama

Geplaatst: 04-10-22 17:23

Al gebeld?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-10-22 17:24

Geplaatst door de TopicStarter : 04-10-22 17:24

secricible schreef:
Al gebeld?

Dan krijg ik na een half uur in de wacht te zitten nog geen reactie.

**Geplaatst**: 04-10-22 17:26

Re: Studystore drama

Geplaatst: 04-10-22 17:26

Is Boos van BBN Vara hier niet mee aan de slag gegaan? Zag volgens mij iets op hun instagram voorbij komen. Misschien kan je je daar ook melden

**Geplaatst**: 04-10-22 18:22

Re: Studystore drama

Geplaatst: 04-10-22 18:22

Je moet een brief sturen (liefst ook een kopie per e-mail) waarin je hen "in gebreke" stelt en vordert dat ze binnen twee weken alsnog betalen. Afsluiten met de intentie vervolgstappen te ondernemen wanneer ze niet nakomen.

**Geplaatst**: 04-10-22 18:39

Re: Studystore drama

Geplaatst: 04-10-22 18:39

Ik heb begin september ook een bestelling van 153,- geannuleerd doordat de dag van leveren telkens naar de datum van die dag versprong al weken lang. Ik dacht eigenlijk dat ik dat geld al terug had gekregen, dus wilde het even te checken om te laten weten hoelang het bij mij duurde, nu blijkt dat ik het nooit heb terug gekregen 8)7

Dus ik moet hier ook even achteraan.

**Geplaatst**: 04-10-22 18:49

Re: Studystore drama

Geplaatst: 04-10-22 18:49

Ik kreeg ook geen contact, wel via Facebook. Niet dat ze toen iets voor me konden betekenen maar wellicht voor jou wel?!

**Geplaatst**: 04-10-22 20:25

Geplaatst: 04-10-22 20:25

Movement schreef:
Hoi allemaal,

Een aantal weken terug dacht ik makkelijk een boek bij Studystore te kunnen bestellen, helaas is dit niet het geval. Weken later heb ik nog steeds geen boek mogen ontvangen en heb ik besloten om het boek te annuleren. Er staat in hun voorwaarden dat het max 7 dagen duurt tot ik mijn geld ontvang, maar je raad het al, het is al meer dan twee week geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Ik heb ze vorige week al een herinnering gestuurd maar ze reageren niet op mijn berichten. Als ik bij de reviews kijk ben ik zeker niet de enige met dit probleem, in tegendeel, er zijn onwijs veel mensen met dit probleem.

Ik vraag me af wat ik nu het beste kan doen. Kan ik het beste afwachten, of toch weer een herinnering sturen? Ik vind het wat lastig allemaal...

Hey ik heb dit probleem ook gehad. Wat er gebeurde was dat ik annuleerde maar dat de annulering nooit doorkwam? Ik heb toen gebeld met de klantenservice, en toen is het verholpen.

**Geplaatst**: 04-10-22 21:01

Re: Studystore drama

Geplaatst: 04-10-22 21:01

Onze zoon had 2 boeken daar besteld, begin september, maar niks ontvangen. Ook geen bevestiging per mail. Wel betaald en afgeschreven. Heeft vorige week gebeld (45 min. wachttijd) Ze zouden er een spoedbestelling van maken……. Niets ontvangen. Gisteren maar weer gebeld( 60 min wachttijd.) bestelling maar geannuleerd. Beloven geld terug te storten maar denk niet dat hij het geld terug gaat krijgen als ik alle recensies lees op het internet.

**Geplaatst**: 04-10-22 21:03

Geplaatst: 04-10-22 21:03

Hier ook zo'n drama, boeken eind augustus besteld en nog steeds niet binnen.
Op het contactformulier wordt niet gereageerd, als je eindelijk iemand aan de lijn hebt dan word je nog steeds niet geholpen (ik had iemand die weinig Nederlands en weinig Engels kon, dus dat schoot niet op) en op emails reageren ze ook niet. Ik heb ze schriftelijk in gebreke gesteld en wederom geen reactie, maar ik krijg bonuspunten voor een studieopdracht als ik juridisch gezien even ga doorpakken (ik volg een juridische master), dus dat ga ik mooi doen.

**Geplaatst**: 04-10-22 21:05

Geplaatst: 04-10-22 21:05

Meerdere medestudenten van mij hebben hetzelfde probleem. Één van hen had begin mei de bestelling geannuleerd en heeft sindskort pas het geld terug.
Terugbetalen moeten ze wel, ik vrees alleen dat het heel erg lang gaat duren.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-10-22 21:14

Geplaatst door de TopicStarter : 04-10-22 21:14

Bedankt voor jullie tips. Ik weet niet zo goed hoe ik mij bij Boos moet melden maar ik ben wel benieuwd naar hun aflevering! Ik kan altijd nog een keer weer proberen te bellen, misschien heb ik dit keer meer geluk!

Ik zou eventueel nog een formele brief kunnen sturen maar echt juridische stappen zal ik niet nemen, dat is het in verhouding met de uitgave niet waard. Wat vervelend zeg dat er meer zijn die problemen met hun hebben. Ik hoop dat ze het snel allemaal een beetje op orde krijgen daar.

**Geplaatst**: 04-10-22 21:39

Geplaatst: 04-10-22 21:39

Suliko schreef:
Terugbetalen moeten ze wel, ik vrees alleen dat het heel erg lang gaat duren.

Moeten ze wettelijk gezien zelfs binnen 14 dagen doen

**Geplaatst**: 04-10-22 22:38

Geplaatst: 04-10-22 22:38

Movement schreef:
Bedankt voor jullie tips. Ik weet niet zo goed hoe ik mij bij Boos moet melden maar ik ben wel benieuwd naar hun aflevering! Ik kan altijd nog een keer weer proberen te bellen, misschien heb ik dit keer meer geluk!

Ik zou eventueel nog een formele brief kunnen sturen maar echt juridische stappen zal ik niet nemen, dat is het in verhouding met de uitgave niet waard. Wat vervelend zeg dat er meer zijn die problemen met hun hebben. Ik hoop dat ze het snel allemaal een beetje op orde krijgen daar.

Mailen naar boos@bnnvara.nl

**Geplaatst**: 04-10-22 23:25

Re: Studystore drama

Geplaatst: 04-10-22 23:25

Ik heb hetzelfde gedonder met een niet goed werkende IR paneel van 200 euro. Hoe heb je betaald? Ik weet iig dat je met PayPal heel sterk staat.

Je doet nu het beste wat je kan doen, alles goed bijhouden en dan afhankelijk van hoe je hebt betaald verdere stappen zetten.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-10-22 18:11

Geplaatst door de TopicStarter : 06-10-22 18:11

Voor mij heeft het sturen van een formele brief geholpen. Eindelijk mijn geld weer terug! $*\o/*$

**Geplaatst**: 06-10-22 18:37

Re: Studystore drama

Geplaatst: 06-10-22 18:37

Er staat ook nu een nieuwe Boos op YouTube met Studystore in de hoofdrol

**Geplaatst**: 07-01-23 15:27

Geplaatst: 07-01-23 15:27

Iemand inmiddels al wel geld ontvangen?
Ik was het alweer vergeten, maar wacht nog steeds op 150,-. -O-

Movement schreef:
Voor mij heeft het sturen van een formele brief geholpen. Eindelijk mijn geld weer terug! $*\o/*$

Hoe heb je dit precies aangepakt?

**Geplaatst**: 07-01-23 16:58

Geplaatst: 07-01-23 16:58

Ik heb van de meeste boeken mijn geld terug, maar wacht nog op zo'n €35,- van een boek dat ik retour heb gestuurd. Duurde zo lang tot ze het opstuurden (en konden er ook geen zekerheid over geven wanneer het zou komen) dat ik het ondertussen bij een andere partij had besteld.
Edit: ik check net de rekening, staat er sinds gisteren op. Ik wachtte sinds oktober. Ze moeten het aangevoeld hebben. Nou, ik ben klaar met ze :')

Dat bedoel ik letterlijk. Ik heb mijn geld terug, en zal niet zomaar weer opnieuw bij ze bestellen.

**Geplaatst**: 07-01-23 17:23

Re: Studystore drama

Geplaatst: 07-01-23 17:23

Fijn dat jij alles terughebt Oeska!

Heb inmiddels een formele brief opgesteld waarin ik ze in gebreken stel. Ga het per post én mail versturen. Hopelijk krijg ik dan mijn geld terug.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 07-01-23 20:17

Geplaatst door de TopicStarter : 07-01-23 20:17

Suliko schreef:
Fijn dat jij alles terughebt Oeska!

Heb inmiddels een formele brief opgesteld waarin ik ze in gebreken stel. Ga het per post én mail versturen. Hopelijk krijg ik dan mijn geld terug.

Ik heb ze een mail gestuurd waarin ik heb aangegeven dat ik na een bepaalde tijd maatregelen ga nemen mochten ze het niet nakomen. Zo hebben ze precies binnen die tijd het geld terug gestort.

**Geplaatst**: 14-02-23 13:24

Geplaatst: 14-02-23 13:24

Hebben jullie inmiddels je geld terug of boeken ontvangen? Ik kreeg net bericht dat ze hun activiteiten per direct hebben gestopt. Hopelijk kunnen ze hun (financiële) verplichtingen nog nakomen.

**Geplaatst**: 14-02-23 13:33

Re: Studystore drama

Geplaatst: 14-02-23 13:33

Anders in de gaten houden wie de curator is/gaat worden. Dan moet je ben ik bang achteraan sluiten in de rij van schuldeisers..

**Geplaatst**: 14-02-23 15:33

Geplaatst: 14-02-23 15:33

Yessy schreef:
Hebben jullie inmiddels je geld terug of boeken ontvangen? Ik kreeg net bericht dat ze hun activiteiten per direct hebben gestopt. Hopelijk kunnen ze hun (financiële) verplichtingen nog nakomen.

Ze zeggen tot nu toe de achterstanden in terugbetalingen de komende weken te gaan doen… ik hoop het in ieder geval. Ik doe vandaag nog een formele brief van in gebreken stellen op de bus en mail! Was erbij ingeschoten door drukte, maar wil toch echt nog mijn geld terug.

**Geplaatst**: 14-02-23 15:40

Re: Studystore drama

Geplaatst: 14-02-23 15:40

Ik had in oktober een boek besteld, via iDeal meteen moeten betalen uiteraard.
In november hebben zij deze bestelling zelf geannuleerd, omdat ze niet konden leveren.
Geld zou ik binnen 2-3 weken terug krijgen..

Uiteraard niet.
Weken van bellen en mailen, het schoot niet op.
T werd steeds doorgestuurd naar een andere afdeling, geloofde er niets meer van.

Toen heb ik overal op internet, waar ik maar kon, een negatieve reactie over hun achter gelaten.
Klachtenkompas, google, trustpilot.. Noem het maar op.
Ik had al een vermoeden dat ze betalingsproblemen zouden hebben en dat dit eraan zat te komen.

Uiteindelijk hebben ze toch mijn geld terug gestort..
En wat krijg ik een paar weken geleden in mijn brievenbus?
Juist... Het geannuleerde boek, echt goed geregeld weer daar.