Geplaatst Ik ben dus euro, ken verschillende mensen persoonlijk die ook op bokt zitten… en zou graag anoniem mijn verhaal willen delen…..het is niet iets waar ik mee te koop loop en ook niet iets wat iedereen hoeft te weten van familie en vrienden. Zeker ook omdat er nogal een taboe heerst over bewindvoering…… schijnbaar mag en kan je niks meer omdat ze de mensen allemaal over 1 kam scheren zodra het woord bewindvoering wordt gehoord of gebruikt…….bewindvoerder moet contact opnemen en beantwoord vragen zelf iets navragen zonder ook maar iets te willen wijzigen mag en kan je niet meer doen. Alsof ik een inbiciel ben die telkens maar weer aan handje vast gehouden moet worden…. Zelf wijzigen wil ik niet alleen informatie vragen.
Ik heb autisme en sta vrijwillig al meer als 5 jaar onder bewind zodat mijn financiële zaken goed geregeld worden en dat heeft mij meer rust in mijn toch soms wat chaotische hoofd. Dat gaat zeer goed en ik ben er tevreden mee…..Maar…. Door recente gebeurtenissen weet ik niet wat ik wil…….
Ik gebruik internet bankieren met toestemming van bewindvoerder heb gewoon betaalpas etc krijg weekgeld….. En kan alle inkomsten en uitgaven zien ook op beheer rekening van bewindvoerder. Ik heb hier afspraken over met mijn bewindvoerder en tot op 21 sept nooit problemen mee gehad of ook maar enig bericht van de bank gehad dat iets niet kon of mocht ( heb immers volledig toestemming van bewindvoerder) Ook gebruikte ik Apple Pay om net als iedere gewone burger mee te gaan met het moderne betalen van nu, door middel van mijn iPhone. Nooit ook maar enig bericht gehad dat dat niet mocht of kon ook bewindvoerder heeft nooit wat hierover gehoord.
Nu heb ik een Apple Watch gekregen (2e hands) en probeerde Apple Pay erop te installeren wat niet lukte.Van alles geprobeerd op aandragen van ing ook alles van telefoon gehaald en geïnstalleerd, helaas zonder resultaat. Was technisch probleem volgens het ING kantoor, en ik moest maandag telefonisch contact opnemen met technische dienst die werkt niet op zaterdag. Op kantoor zaterdag nog nagevraagd of het te maken kon hebben met bewindvoering. Nee mevrouw dit is een technisch probleem….. dus zonder resultaat naar huis. Maandag ochtend contact opgenomen met ING, toen kreeg ik te horen dat bewindvoerder het opnieuw moest aanvragen en dat dat alleen schriftelijk kon. (Nog steeds niks te horen gekregen over dat Apple Pay niet kan/ mag tijdens bewindvoering) Dus bewindvoerder geïnformeerd en die heeft het opnieuw schriftelijk aangevraagd.
Inmiddels was het al woensdag en nog steeds niks gehoord. Dus weer contact opgenomen met ING ze zouden het nakijken en bericht naar bewindvoerder sturen alle gegevens waren in goede orde binnen gekomen die de bewindvoerder maandag had verstuurd. Gezien mijn bewindvoerder niet altijd te bereiken is heb ik gevraagd of ze mij via mail op de hoogte wouden houden. Dat was geen probleem.
Om 17:11 bericht van ING mail……
Ik kon hier niet meer op reageren kantoren sluiten immer om 17:00. Maar het komt erop neer dat als je bewindvoering hebt en je betaalpas werkt niet meer ( dat was bij mij gebeurd magneetstrip op achterzijde was beschadigd door het gebruik) Dat je zonder dat je het weet een speciale betaalpas krijgt waarmee dus het gebruik van Apple Pay niet meer mogelijk is omdat je onder bewindvoering staat. Mijn pas ziet er hetzelfde uit als de pas van mijn vader staat niks op of anders enig verschil…..contactdoos betalen werkt maar moet elke keer nu weer erom denken dat ik mijn betaalpas mee heb…….Er wordt niet gelet op hoe wat waarom ( ik sta vrijwillig onder bewind). En er is ook niks anders mogelijk….. bewind dan mag je geen Apple Pay dus modern betalen…… nooit van gehoord en nooit problemen mee gehad gebruikte tot 21 sept Apple Pay op iPhone doordat de app alles etc eraf is gegooid werkt die ook niet meer helaas.
Ik heb erg boos en verdrietig het was zo makkelijk om te betalen met mijn telefoon……. Nu kan dat dus niet meer. En wordt ik dus door de ING eigenlijk als handelsonbekwaam gezien omdat ik geen Apple Pay mag gebruiken, dit mogen zij niet doen….. ik ben en blijf handelsbekwaam ondanks bewindvoering….Het voelt voor mij nu als dubbele straf omdat ik bewindvoering heb mag ik geen Apple Pay ……..Er is namens mijn bewindvoerder en mijzelf een klachtenbrief onderweg naar de directie van ING dit kan alleen schriftelijk…. (Digitaal doen ze niet aan klachten, ook zoiets raars in de digitale wereld van tegenwoordig). Op de website van ING staat ook nergens iets over bewindvoering en het gebruik van Apple Pay……. Ik heb voldoende bewijs van afgelopen jaren door het gebruik van Apple Pay tijdens bewindvoering dat dat prima mogelijk is en geen problemen geeft…..
Maar ik ben eig heel benieuwd wat dit gaat worden. Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende soorten bewind….. maar het taboe dat er heerst is echt niet prettig….. alsof ik dom ben…..
Nu ben ik benieuwd naar meningen van jullie wat vinden jullie van deze situatie? Hebben jullie tips over wat verder te doen verder of kennen jullie mensen in soortgelijke situaties en hoe hebben jullie dit opgelost….
Mag iemand met bewind gebruik maken van Apple Pay?
Op de website van ing staat hierover niks vermeld…..alleen dat het gebruik van Apple py veilig is en minder fraude gevoelig ivm het betalen van vinger of face-I’d.
Ik hoop eigenlijk dat het eens gaat lukken om vooral het stigma en taboe die heerst over bewindvoering eens aan te pakken en dat er gewoon ook voor deze mensen maatwerk kan worden geleverd, het geeft mij soms zelf persoonlijk veel stres doordat ik overal voor de bewindvoerder moet vragen terwijl ik niet dom gek of problemen heb….. behalve autisme……maar bij mij merk je daar eigenlijk niks van…..
(overstappen van bank wil ik niet dit rekeningnummer etc hebben mijn overleden grootouders geopend bij geboorte bij de Postbank, er zit dus een emotionele waarde aan omdat mijn grootouders niet meer leven, ik ben ook nog nooit bij andere bank geweest als ING.)
Doet jouw Bewindvoerderskantoor ook aan Budgetbeheer? Dan kun je gewoon bij dezelfde blijven 
……. Ik zou ook graag verzekering willen om fysiotherapie goed vergoed te krijgen….. echter met stijgende zorgverzekingskosten en eigen risico wordt dat ook nog uitzoeken straks wat mogelijk is ……